روند استرداد وجه و برگشت کالا
هیچ یک از اقلام خریداری شده از فروشگاه لوتوس مرجوعی ندارند و پس گرفته نمی‌شود، فقط در شرایط ویژه در صورت مغایرت داشتن سفارش شما با بررسی و کارشناسی مسئولین پشتیبانی کالای شما تعویض و یا پس گرفته میشود.
روند مرجوعي كالا و نحوه فسخ خدمات
مرجوع کردن محصولات تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه:
– محصول آسیب ندیده باشد
– تگ محصول کنده نشده باشد
– از محصول استفاده نشده باشد
– لباس بوی عطر، بوی سیگار یا بوی دیگری ندهد
– لباس لک نشده باشد
لطفا محصول را در همان جعبه‌ای که دریافت کرده‌اید تحویل مامور ارسال بدهید.
ارسال و مدت زمان تحويل
• هزینه‌ی ارسال 65 هزار تومان است.
زمان ارسال محصولات موجود در سایت 5 روز است
• ارسال سفارشاتی شخصی دوزی که نیاز به زمان طراحی و دوخت دارند بر اساس زمان‌بندی‌های ذکر شده خدمت مشتری ارسال میشود .
زمان تحویل سفارش در تهران:
سه تا پنج روز کاری
سایر شهرهای کشور:
حداقل پنج روز کاری
• دریافت سفارش در شهرهای دیگر بنا به ساز و کارهای اداره‌ی پست برای هر شهر متغیر است. سفارش شهرهای دیگر از طریق سامانه‌ی رهگیری پست، قابل پیگیری است.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
ضمانت دریافت کالای سالم
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با امور لوتوس تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود وهزینه کالا به شما برگردانده میشود.
ساعت پاسخگويي
پاسخ گویی انلاین به صورت 24 ساعته
تماس 9 صبح الی 6 عصر
نحوه پرداخت وجه
درگاه پرداخت یا کارت به کارت
شيوه ارسال محصول
پست