اصالت محصول
- تمامی آیتم ها طراحی و تولید ایران میباشد .
- پارچه های طرحدار چاپ شده توسط تیم لوتوس بر روی ابریشم اعلای 23 میل میباشد.
ارسال و مدت زمان تحويل
زمان تحویل سفارش:
- در تهران و شهرستان ها: 3 الی 9 روز کاری
- دریافت سفارش در شهرهای مختلف بنا به ساز و کارهای شرکت لاجستیک طرف قرارداد متغیر است.
پیگیری سفارش:
- کد رهگیری که برای شماره ای که سفارش و ثبت کردید پیامک میاد
- از طریق شماره واتساپ پاسخگوی شما هستیم.
تعویض کالا
موارد قابل تعویض:
مغایرت (رنگ . سایز . مدل)
تعویض محصولات تنها در صورتی پذیرفته میشود که محصول در شرایط اولیه باشد، از جمله اینکه:
- محصول آسیب ندیده باشد
- محصول نخ کش نشده باشد
- تگ محصول کنده نشده باشد
- از محصول استفاده نشده باشد
- لباس بوی عطر، بوی سیگار یا بوی عرق ندهد
- لباس لک نشده باشد
- لباس شسته نشده باشد
لطفا محصول را در همان جعبه‌ای که دریافت کرده‌اید تحویل مامور ارسال بدهید.
هزینه برگشت و ارسال مجدد محصول با مشتری میباشد.
روند استرداد وجه و برگشت کالا:
درخواست مرجوع یا تعویض کالا زیر 48 ساعت باید ثبت شود.
در صورت بروز اشتباه از طرف تیم لوتوس و داشتن مشکل تولیدی لباس مرجوعی کالا انجام میشود.
مبلغ زیر ده میلیون کارت به کارت میشود.
مبلغ بالای ده میلیون شبا میشود.
نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش
ضمانت دریافت کالای سالم
در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. سپس وجه بازگشت میخورد .
بنابراین لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، عکس محصول و ایراد محصول را در واتساپ یا تلگرام لوتوس ارسال گردیده و هماهنگی های مرجوع کالا انجام شود .
ضمانت تطابق کالا با سایت به چه معنا است؟
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگیها عنوان شده است. ما تضمین میکنیم که کالایی که به دست شما میرسد از همه نظر دقیقا همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت. اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته میشود وهزینه کالا به شما برگردانده میشود.
ساعت پاسخگويي
پاسخ گویی انلاین به صورت 24 ساعته
واتساپ – تلگرام – اینستاگرام
تماس 9 صبح الی 6 عصر
نحوه پرداخت وجه
درگاه پرداخت یا کارت به کارت
شيوه ارسال محصول
ماهکس – تیپاکس – پیک